普陀区桃浦镇永汇新苑为早期纯商品房小区，二十年未曾调整的物业费，像一道顽固的枷锁，严重制约着小区的物业服务质量和居民生活品质的提升。然而，在党建引领下，通过红色议事厅搭建起沟通桥梁，历经半年多的反复协商，成功将物业费从0.7元/平方米/月调整至1元/平方米/月，不仅破解了小区治理难题，更凝聚起了社区发展的强大合力，生动诠释了党建引领基层治理的显著成效。
问题凸显，老旧小区治理陷入困境
永汇新苑小区建成已有二十余年，随着时间的推移，小区内设施老化、环境维护成本增加等问题日益严重。但0.7元/平方米/月的物业费，在物价不断上涨、人力成本持续攀升的当下，已难以维持基本的物业服务质量。永汇新苑将失去选择优质物业服务的能力，随之而来服务质量的下滑，小区绿化杂草丛生、公共设施维修不及时、安保力量薄弱等问题和居民们的质疑和舆情如巨石一般压在永汇新苑党总支头上。
在做前期排摸时，部分居民对物业费上涨存在抵触情绪，担心费用增加却得不到更好的服务；而物业公司也因缺乏资金难以提升服务质量，双方陷入了“低收费-低服务-难提价”的恶性循环。小区治理矛盾不断激化，居民与物业公司之间的关系愈发紧张，物业费调整迫在眉睫却又困难重重。物业费调整成为了一道难以逾越的鸿沟。
展开剩余76%党建引领，红色议事厅架起沟通桥梁
面对困境，永汇新苑党总支部高度重视，迅速行动，充分发挥党建引领作用，以红色议事厅为载体，以党群阵地为抓手，开启了破解难题的探索之路。
永汇新苑组织了由社区党员干部、物业工作人员、居民代表形成的团队，深入小区进行全面调研。党员干部带头走访，倾听居民心声，详细记录居民对物业费调整的意见和诉求；同时，与物业公司进行沟通，了解其运营成本和服务提升计划。通过深入调研汇总，为后续工作奠定了坚实基础。
党建引领下的红色议事厅成为了各方沟通协商的主阵地。社区党组织定期组织召开议事会，邀请居民代表、物业公司、业委会成员等齐聚一堂，围绕物业费调整这一核心问题展开讨论。在议事过程中，党员干部充分发挥先锋模范作用，既耐心倾听居民的担忧和诉求，又向居民详细解释物业费调整的必要性和合理性，用通俗易懂的语言为居民算清“经济账”“服务账”。比如，向居民说明随着物价上涨，原本的物业费连基本的设施维护都难以保障，只有合理调整费用，才能改善小区环境，提升居住品质。同时，党员干部也督促物业公司公开财务收支情况，增强透明度，让居民放心。
在协商过程中，不可避免地出现了各种矛盾和分歧。有的居民对物业费上涨幅度不满意，有的担心费用增加后服务质量没有实质性提升。面对这些问题，红色议事厅充分发挥其协调作用，党员干部积极充当“调解员”，引导各方以理性、平和的态度进行沟通。对于居民提出的合理建议，工作小组及时进行梳理和反馈，与物业公司共同商讨解决方案；对于居民的误解，党员干部则不厌其烦地进行解释和说明，消除居民的疑虑。
多方联动，凝聚共识共破难题
在党建引领下，永汇新苑小区物业费调整工作形成了多方联动、共同发力的良好局面。社区党组织积极协调相关部门，邀请专业机构对小区物业服务成本进行核算，为物业费调整提供科学依据。同时，组织居民代表参观周边物业费调整后服务质量显著提升的小区，让居民直观感受到合理调整物业费带来的积极变化，增强居民对物业费调整的认同感。物业公司也积极配合，在红色议事厅的督促下，制定了详细的服务提升方案。明确承诺在物业费调整后，将加大对小区绿化养护、设施维修、安保巡逻等方面的投入，提升服务标准，并定期向居民公示服务成果，接受居民监督。居民代表们在红色议事厅的协商过程中，逐渐认识到物业费调整对小区发展的重要性，主动成为政策的宣传者和推动者。他们利用邻里关系，向身边的居民宣传物业费调整的意义和好处，带动更多居民支持调整工作。
经过长达半年多的反复协商和沟通，各方终于达成共识，物业费得以上调，同时，物业公司与居民签订了服务协议，明确了双方的权利和义务，确保物业费调整后服务质量能够得到切实提升。
成效显著，党建引领激发社区活力
物业费的成功调整，为永汇新苑小区开辟了新局面。物业公司利用增加的资金，对小区的绿化进行了全面改造，修剪了杂乱的树木，补种了花草，小区环境显著提升；对破损的道路、老化的路灯等公共设施进行了维修和更换，居民的出行更加安全便利；加强了安保力量，增加了巡逻频次，小区的治安状况得到明显改善。
更重要的是，通过此次物业费调整工作，党建引领基层治理的作用得到了充分彰显，社区凝聚力和向心力不断增强。以党建阵地的红色议事厅成为了居民表达诉求、参与社区治理的重要平台，居民的主人翁意识显著提高，越来越多的居民主动参与到小区建设和管理中来。同时，物业公司与居民之间的关系也从过去的对立、矛盾转变为相互理解、相互支持，形成了共建共治共享的良好社区治理格局。
永汇新苑小区物业费调整的成功实践，是党建引领基层治理的生动缩影。它充分证明，只有坚持党建引领，发挥党组织的核心作用，搭建有效的沟通协商平台，凝聚各方力量，才能破解难题，推动社区高质量发展，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。在未来的日子里，永汇新苑将继续在党建的引领下，书写更加美好的社区治理新篇章。
来源：新民晚报 作者：上海普陀
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